Gizlilik Politikası

1. Giriş

Op. Dr. Havva Gül Yıldız Kliniği (“Klinik”) olarak, web sitemizi (opdrhavvagulyildiz.com) ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kişilerin gizliliğine büyük önem vermekteyiz. İşbu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu: Op. Dr. Havva Gül Yıldız
Adres: Maslak 1453, Sarıyer/İstanbul
E-posta: contact@opdrhavvagulyildiz.com
Telefon: +90 532 457 9333

2. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanan tüm kişisel verileri kapsamaktadır:

opdrhavvagulyildiz.com web sitesi
Online randevu sistemi
İletişim formları
WhatsApp iletişim kanalı
Telefon ve e-posta iletişimi
Klinik içi yüz yüze görüşmeler

3. Toplanan Kişisel Veriler

3.1 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki veriler otomatik olarak toplanabilmektedir:

IP adresi ve coğrafi konum bilgisi (ülke/şehir düzeyinde)
Tarayıcı türü ve sürümü
İşletim sistemi bilgisi
Ziyaret edilen sayfalar ve süreleri
Yönlendiren web sitesi (referrer)
Çerez verileri (detaylar için Çerez Politikamıza bakınız)

3.2 Sizin Tarafınızdan Sağlanan Veriler

Hizmetlerimizden yararlanmak istediğinizde aşağıdaki verileri bizimle paylaşabilirsiniz:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Randevu tercihleri (tarih, saat, hizmet türü)
İletişim formu aracılığıyla ilettiğiniz mesajlar
Sağlık durumunuza ilişkin bilgiler (tedavi sürecinde)

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Randevu taleplerinin alınması ve yönetilmesi
Tıbbi danışmanlık ve tedavi hizmetlerinin sunulması
İletişim taleplerinizin yanıtlanması
Randevu hatırlatmalarının gönderilmesi
Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi
İstatistiksel analizlerin yapılması (anonimleştirilmiş verilerle)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet kalitesinin artırılması

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanılmaktadır:

5.1 Google Analytics

Web sitesi trafiğini analiz etmek amacıyla Google Analytics kullanılmaktadır. Google Analytics, çerezler aracılığıyla anonim kullanım istatistikleri toplar. Toplanan veriler Google sunucularında işlenir. Detaylı bilgi için: Google Gizlilik Politikası

5.2 Google Haritalar

Klinik konumumuzu göstermek amacıyla Google Haritalar entegrasyonu kullanılmaktadır. Bu hizmet, Google’un gizlilik politikası kapsamında veri toplayabilir.

5.3 WhatsApp Business

İletişim amacıyla WhatsApp Business kullanılmaktadır. WhatsApp üzerinden paylaştığınız bilgiler, Meta Platforms Inc. tarafından işlenmektedir.

5.4 Sosyal Medya

Web sitemizde Instagram ve diğer sosyal medya platformlarına bağlantılar bulunmaktadır. Bu platformların kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız:

SSL/TLS şifreleme: Web sitemizdeki tüm veri iletimi 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir
Güvenlik duvarı: Sunucularımız güvenlik duvarı (firewall) ile korunmaktadır
Erişim kontrolü: Kişisel verilere erişim, yalnızca yetkili personel ile sınırlandırılmıştır
Düzenli yedekleme: Verileriniz düzenli olarak yedeklenmektedir
Güncel yazılım: Sistemlerimiz güncel güvenlik yamalarıyla korunmaktadır
Personel eğitimi: Çalışanlarımız veri güvenliği konusunda bilgilendirilmektedir

7. Çerezler

Web sitemizde çeşitli çerezler kullanılmaktadır. Çerezlerin türleri, amaçları ve yönetimi hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. Veri Sahibi Hakları

KVKK’nun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
Otomatik analiz yoluyla aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdaki başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz, 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçüklerin kişisel verileri, yalnızca veli veya vasilerin açık rızası ile ve sağlık hizmeti sunumu kapsamında işlenmektedir.

10. Uluslararası Veri Aktarımı

Kullandığımız bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (Google, Meta vb.) verilerinizi yurt dışındaki sunucularda işleyebilmektedir. Bu aktarımlar, KVKK’nun 9. maddesi kapsamında ve yeterli koruma seviyesinin sağlanması koşuluyla gerçekleştirilmektedir.

11. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması halinde web sitemiz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Op. Dr. Havva Gül Yıldız Kliniği
Adres: Maslak 1453, Sarıyer/İstanbul
E-posta: contact@opdrhavvagulyildiz.com
Telefon: +90 532 457 9333

Son güncelleme tarihi: 07.02.2026