سياسة الخصوصية
1. المقدمة
نحن في عيادة Op. Dr. Havva Gül Yıldız («العيادة») نولي أهمية كبيرة لخصوصية الأشخاص الذين يزورون موقعنا (opdrhavvagulyildiz.com) ويستفيدون من خدماتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها والحقوق التي تتمتعون بها.
أُعدت هذه السياسة في إطار قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، وقانون الاتصالات الإلكترونية رقم 5809، وأحكام التشريعات ذات الصلة.
مسؤول البيانات: Op. Dr. Havva Gül Yıldız
العنوان: 1453 Maslak, C9 Blok, Kat: 1, Daire: 7, Sarıyer / İstanbul
البريد الإلكتروني: contact@opdrhavvagulyildiz.com
الهاتف: +90 532 457 9333
2. النطاق
تشمل سياسة الخصوصية هذه جميع البيانات الشخصية التي تُجمع عبر القنوات التالية:
- موقع opdrhavvagulyildiz.com
- نظام المواعيد عبر الإنترنت
- نماذج الاتصال
- قناة التواصل عبر واتساب
- التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- اللقاءات المباشرة داخل العيادة
3. البيانات الشخصية التي يتم جمعها
3.1 البيانات التي تُجمع تلقائياً
عند زيارة موقعنا، قد تُجمع البيانات التالية تلقائياً:
- عنوان IP ومعلومات الموقع الجغرافي (على مستوى الدولة/المدينة)
- نوع المتصفح وإصداره
- معلومات نظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها والمدة التي قُضيت فيها
- الموقع المُحيل (referrer)
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل)
3.2 البيانات التي تقدمونها
عندما ترغبون في الاستفادة من خدماتنا، يمكنكم مشاركة البيانات التالية معنا:
- الاسم واللقب
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- تفضيلات الموعد (التاريخ والوقت ونوع الخدمة)
- الرسائل التي ترسلونها عبر نموذج الاتصال
- معلومات عن حالتكم الصحية (أثناء عملية العلاج)
4. أغراض استخدام البيانات
تُستخدم بياناتكم الشخصية المجمعة للأغراض التالية:
- تلقي طلبات المواعيد وإدارتها
- تقديم خدمات الاستشارة الطبية والعلاج
- الرد على طلبات التواصل الخاصة بكم
- إرسال تذكيرات بالمواعيد
- تحسين تجربة الموقع
- إجراء التحليلات الإحصائية (باستخدام بيانات مجهولة الهوية)
- الوفاء بالالتزامات القانونية
- رفع جودة الخدمة
5. خدمات الأطراف الثالثة
تُستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية في موقعنا:
5.1 Google Analytics
يُستخدم Google Analytics لتحليل حركة الموقع. ويجمع إحصاءات استخدام مجهولة الهوية عبر ملفات تعريف الارتباط. وتُعالج البيانات المجمعة على خوادم Google. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة خصوصية Google.
5.2 خرائط Google
يُستخدم تكامل خرائط Google لعرض موقع عيادتنا. وقد تجمع هذه الخدمة بيانات في إطار سياسة الخصوصية لدى Google.
5.3 WhatsApp Business
يُستخدم WhatsApp Business للتواصل. وتعالج Meta Platforms Inc. المعلومات التي تشاركونها عبر واتساب.
5.4 وسائل التواصل الاجتماعي
يتضمن موقعنا روابط إلى Instagram ومنصات تواصل اجتماعي أخرى. وتسري سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المنصات.
6. أمن البيانات
نطبق التدابير التقنية والإدارية التالية لضمان أمن بياناتكم الشخصية:
- تشفير SSL/TLS: تُشفّر جميع عمليات نقل البيانات في موقعنا بشهادة SSL 256 بت
- جدار الحماية: خوادمنا محمية بجدار حماية
- التحكم في الوصول: يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين فقط
- النسخ الاحتياطي المنتظم: تُنسخ بياناتكم احتياطياً بصورة منتظمة
- البرامج المحدّثة: أنظمتنا محمية بأحدث التصحيحات الأمنية
- تدريب الموظفين: يتم توعية موظفينا بشأن أمن البيانات
7. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط متنوعة. ولمعلومات مفصلة عن أنواعها وأغراضها وإدارتها، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
8. حقوق صاحب البيانات
تتمتعون بالحقوق التالية بموجب المادة 11 من KVKK:
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالج
- طلب معلومات عنها إذا كانت قد عولجت
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقاً لهذا الغرض
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل تركيا أو خارجها
- طلب تصحيحها إذا عولجت بصورة ناقصة أو غير صحيحة
- طلب محوها أو إتلافها
- الاعتراض على نتيجة تنشأ ضدكم عن طريق التحليل الآلي
- طلب التعويض عن الضرر الناجم عن المعالجة المخالفة للقانون
لممارسة حقوقكم، يمكنكم استخدام طرق تقديم الطلب الواردة في صفحة إشعار KVKK.
9. خصوصية الأطفال
موقعنا غير موجّه للأفراد دون سن 18 عاماً. ولا تُعالج البيانات الشخصية لمن تقل أعمارهم عن 18 عاماً إلا بموافقة صريحة من الوالد أو الوصي وفي نطاق تقديم الخدمات الصحية.
10. النقل الدولي للبيانات
قد يعالج بعض مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين نستخدمهم (Google وMeta وغيرهما) بياناتكم على خوادم خارج البلاد. وتُجرى عمليات النقل هذه ضمن نطاق المادة 9 من KVKK وبشرط ضمان مستوى كافٍ من الحماية.
11. تغييرات السياسة
يجوز تحديث سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع التغييرات في الأنظمة القانونية أو خدماتنا. وإذا أُجريت تغييرات مهمة، فسيتم تقديم المعلومات عبر موقعنا. ونوصيكم بمراجعة السياسة الحالية بانتظام.
12. الاتصال
يمكنكم الاتصال بنا لطرح أسئلة أو تقديم طلبات بشأن سياسة الخصوصية:
عيادة Op. Dr. Havva Gül Yıldız
العنوان: 1453 Maslak, C9 Blok, Kat: 1, Daire: 7, Sarıyer / İstanbul
البريد الإلكتروني: contact@opdrhavvagulyildiz.com
الهاتف: +90 532 457 9333
تاريخ آخر تحديث: 07.02.2026